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客服也需要懂的一些销售技巧

我们在销售过程中经常需要运用到的挖掘技巧其实对客服们也有用 一.了解客户需求可以让客服的推荐更加专业 我们来看一个客服对话: C:L号码拉拉裤适合多少斤穿 S:亲爱的 宝贝几个月了呢,多少重量了哈 C:七个月啦十四斤多 S:恩呢 好的哦 S:您可以考虑L拉拉裤哈,L拉拉裤一般是14 15斤-22斤左右的宝宝穿的哦. C:穿上大吗? S:大了是可以等宝宝长大再使用的哈,小了就浪费了呢。 请问:这位客服的尺码推荐,为什么没有让客户完全接

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“顾客感知价值”多变性如何掌控?

(这里的产品价值是指产品从生产到生命周期终结整个周期中的价值集合)从买方市场的角度来讲,顾客感知价值是商家进行营销时须首要考虑的问题。营销的本质是在产品价值与顾客感知价值之间进行协调,以达到一种动态的购买平衡。然而,顾客感知价值是不易量化的,从某种意义上来讲正是这种模糊的概念才给予了商家在产品上增加附加值的机会。那么商家如何解决由于信息趋向于对称性带来的顾客感知价值的多变性? 一、购买前的渲染 与广

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做微商也需要洞悉对方的心理

在营销界有这样一个经典案例: 一老太太去买菜,路过四个水果摊。四家卖的苹果相近,但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果,而是在第三家买了一斤,更奇怪的是在第四家又买了两斤。 1、摊主一 老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?” 摊主回答:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。 老太太摇摇头走开了。(只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单)

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微信公众平台服务号的认证流程

步骤比较多,大家耐心看! 一、申请微信认证 1、申请微信认证入口。 1) “设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。 2) “服务->服务中心“点击“微信认证”进入。 2、申请微信认证操作全攻略。 1) 签署《微信公众平台认证服务协议》,勾选同意,点击下一步。 2) 同意《公众号命名规则》,勾选同意,点击下一步。 3) 填写资料:根据账号类型选择企业或媒体

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在2016年上半年,对于中国电商的几点总结!

2016年上半年的一些事情,大家来看看是不是这样!深圳云企微商网络科技有限公司转载的第三方资料。 一、网红电商(短视频、直播)成为今年上半年的最大风口与热点 1、事件:这一点相信大家没有任何质疑,突然之间,网红、短视频、直播一下子火了起来,业界人人谈论;这个事件以papi酱的横空出世与火爆,标志着网红短视频直播热到最高潮,也以罗辑思维投资这个网红,并拍卖广告位到天猫最大的化妆品代运营公司丽人丽妆2200万,让网

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微信运营干货:100个最吸引人的微信标题

微信标题模板里面,一个好的标题对于微信图文的浏览量起着至关重要的作用。 下面这100个标题的模板都是经过验证的,100%具有很大杀伤力,你只需要在这些模板中填空就可以了。 1、10个为 ____ 节省金钱/时间的技巧 2、获得 ____ 最优惠价的秘密 3、如何在网上找到最好的 ____ 生意 4、____ 的最好小工具 5、____ 值那么多钱吗? 6、获得更便宜的 ____ 全攻略 7、方便 ____ 的最好十个方法 8、____ 块钱以下最好的 ____ 9、不同寻常

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2016年微信营销的最新十二条营销技巧

一、发红包 这个方法一般是在微信群里面使用的最多,比如现在非常火热的投票活动,一个人为了想拿到奖品,就可以到微信群里面发红包,让大家去给投票,投票的人就要关注微信公众平台,这就是增分的一个好方法,大家可以举一反三。 二、微信群 现在很多人都有加过微信群,有的人还有很多微信群,这个方法就是通过换群,然后把你的微信公众平台推荐给他们。 三、论坛吸粉 找到属于自己行业的论坛,论坛有签名区,写上一些

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